반품문의 Q&A

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제목	반품문의
작성자	이재은 (ip:)
평점 작성일 2016-09-26 22:23:28 추천 조회수 403 11번가를 통해서 주문을 했는데요 , 추석 연휴때문에 상품수령이 오래걸렸습니다 반품하려고 11번가 들어가서 반품신청했는데 아직도 반품신청 확인을 안하셨더라구요 매번 전화로 해야하는건지 .. 저번에 주문할때도 그랬는데 빠른 확인 부탁드립니다
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GRACCI 2016-09-27 00:13:18

안녕하세요 고객님~
11번가에서 반품 신청하신 것은 제품이 그라찌백으로 들어온 뒤에
반품완료처리하도록 되어있습니다.
11번가를 통해서 반품신청을 하셨다면
저희쪽으로 제품이 자동 수거가 되어 오기 때문에
제품이 저희쪽으로 도착한 뒤에 반품완료 처리하도록 되어있습니다.
제품이 아직 도착하지 않았기 때문에 반품완료가 되지 않은것이니
수거 완료될때까지 기다려주시면 감사드리겠습니다.

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